Shipping & Returns

Wir hoffen, dass Sie Ihr Online-Einkaufserlebnis mit Renogy genossen haben. Bitte lesen Sie unten für weitere Informationen über unsere Versand- und Rückgaberichtlinien.

 

Versand

Renogy bietet eine Vielzahl der unten aufgeführten Versandarten sowie kostenlosen Versand in Deutschland für viele unserer Produkte. Die Versandzeiten basieren auf Werktagen (Montag bis Freitag) ohne Feiertage und Wochenenden. Abhängig von Ihrer Bestellung kann Ihr Kauf in mehreren Paketen eintreffen.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Größe, des Gewichts, der Gefahrstoffe und der Lieferadresse nicht alle Artikel für den Versand an zwei oder einen Tag geeignet sind..

Sendungen können nach dem Versand eines Pakets nicht mehr umgeleitet werden.

Alle Bestellungen, die aufgrund von Versandfehlern oder Transportschäden ersetzt werden müssen, werden per Langweg versandt. Ersatzbestellungen können nicht beschleunigt werden..

Wir verstehen, dass oft eine professionelle Installation gewünscht ist. Es wird jedoch dringend empfohlen, dass Sie warten, bis Sie den Zustand Ihrer Bestellung erhalten und überprüft haben, bevor Sie Arbeiten an Ihren neuen Renogy-Produkten planen. Obwohl wir bestrebt sind, Produkte von bester Qualität anzubieten und von unseren Drittanbietern ein hohes Serviceniveau zu erwarten, erkennen wir an, dass ein Produkt oder eine bestimmte Liefermethode manchmal nicht unseren Standards oder dem angegebenen Liefertermin entspricht. Aufgrund unvorhergesehener Probleme, die möglicherweise auftreten können, wird dringend empfohlen, dass Sie warten, bis Sie Ihre Produkte erhalten und überprüfen, da wir nicht für Verzögerungen bei geplanten Arbeiten verantwortlich gemacht werden können.

Wenn Sie in der Nähe sind und Ihre Bestellung von unserem Lager abholen möchten, bitte kontaktieren Sie direkt mit uns per E-Mail: onlinestorede@renogy.com.

 

International

Das ist abhängig davon, wo Sie sich befinden, kann Renogy einen Einkauf möglicherweise international versenden. Bitte senden Sie uns Ihre Adresse per E-Mail an onlinestorede@renogy.com, damit wir den Tarif und den Servicebereich überprüfen können, um zu bestätigen, ob der Versand möglich ist. Internationale Bestellungen können 7-12 Werktage für den Versand dauern.

 

Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Produkte. innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befindet. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptiert wird, wenn er diese Anforderungen nicht erfüllt. Rücksendungen außerhalb von 30 Tagen bedürfen einer besonderen Genehmigung


Alle Rücksendungen, die für eine Rückerstattung eingereicht werden, unterliegen einer Auffüllungs- und Versandgebühr.

  • Bei Rückgabe von Solarmodulen, Ladereglern, Wechselrichtern, Verkabelung, Montage und Zubehör wird eine Gebühr von 10% erhoben.

Renogy verzichtet aus folgenden Gründen auf die Wiedereinlagerungskosten und zahlt die Versandkosten für die zurückgegebenen Artikel: Transportschäden, fehlerhaftes Produkt, falsches Produkt, das Sie erhalten haben, oder für jedes zusätzliche Produkt, das Sie nicht bestellt haben. Aus allen anderen Gründen sind die Kunden für die Versand- und Lagerauffüllungsgebühren verantwortlich.

*Grund für die Wiedereinlagerungskosten: Renogy Tech-Team prüft und testet alle Kundenretouren auf Leistung und Kontinuität, bevor sie für den Verkauf wiederaufgefüllt werden. Diese Gebühr ist keine einfache Bearbeitungsgebühr, sondern ein Versuch, die mit Kundenretouren verbundenen Arbeitskosten zu decken. Bei Rücksendungen von Batterien fallen aufgrund der anfänglich hohen, gewichtsbedingten Versandkosten höhere Wiederauffüllungsgebühren an.

Bitte beachten Sie, dass Renogy keine Rücksendungen mit Produktänderungen akzeptiert, da dadurch unsere Garantiebestimmungen ungültig werden. Erhaltene modifizierte Produkte werden auf Ihre Kosten zurückgesandt.

For Rückgabe, bitte kontaktieren Sie mit uns per E-Mail: onlinestorede@renogy.com

Bitte bieten Sie uns die Informationen darunter für Ihr Tech-Team:

  • Bestellungsnummer
  • Kaufnachweis
  • Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
  • Ihre E-Mail