Wir hoffen, dass Sie Ihr Online-Einkaufserlebnis mit Renogy genossen haben. Wir liefern standardmäßig nach Deutschland. Bitte lesen Sie unten für weitere Informationen über unsere Versand- und Rückgaberichtlinien.

Auftragsabwicklung
  .An Werktagen werden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden

  .An Wochenenden innerhalb von 48 Stunden versandt.

 Hinweise: Sendungen können nach dem Versand eines Pakets nicht mehr umgeleitet werden.

Versandzeiten

  .Die Versandzeiten basieren auf Werktagen (Montag bis Freitag) ohne Feiertage und Wochenenden. Abhängig von Ihrer Bestellung kann Ihr Kauf in mehreren Paketen eintreffen. 

Vesandkosten

30 Tage Rückgaberecht ohne Gründe
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Produkte. innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befindet. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptiert wird, wenn er diese Anforderungen nicht erfüllt. Rücksendungen außerhalb von 30 Tagen bedürfen einer besonderen Genehmigung

Alle Rücksendungen, die für eine Rückerstattung eingereicht werden, unterliegen einer Auffüllungs- und Versandgebühr.

Renogy verzichtet aus folgenden Gründen auf die Wiedereinlagerungskosten und zahlt die Versandkosten für die zurückgegebenen Artikel: Transportschäden, fehlerhaftes Produkt, falsches Produkt, das Sie erhalten haben, oder für jedes zusätzliche Produkt, das Sie nicht bestellt haben. Aus allen anderen Gründen sind die Kunden für die Versand- und Lagerauffüllungsgebühren verantwortlich.

*Grund für die Wiedereinlagerungskosten: Renogy Tech-Team prüft und testet alle Kundenretouren auf Leistung und Kontinuität, bevor sie für den Verkauf wiederaufgefüllt werden. Diese Gebühr ist keine einfache Bearbeitungsgebühr, sondern ein Versuch, die mit Kundenretouren verbundenen Arbeitskosten zu decken. Bei Rücksendungen von Batterien fallen aufgrund der anfänglich hohen, gewichtsbedingten Versandkosten höhere Wiederauffüllungsgebühren an.

Bitte beachten Sie, dass Renogy keine Rücksendungen mit Produktänderungen akzeptiert, da dadurch unsere Garantiebestimmungen ungültig werden. Erhaltene modifizierte Produkte werden auf Ihre Kosten zurückgesandt.

For Rückgabe, bitte kontaktieren Sie mit uns per E-Mail: https://service.renogy.com/login

Bitte bieten Sie uns die Informationen darunter für Ihr Tech-Team:

 .Bestellungsnummer
 .Kaufnachweis
 .Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
 .Ihre E-Mail